¡Más de 100 millones de USD enviados a los artesanos hasta ahora!
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Artesano De Vidrio Pintado Al Revés,
Asunta Peláez, Perú.
- ¿Cómo califico para convertirme en cliente de WS?
El programa mayorista está disponible para tiendas minoristas, compradores de obsequios corporativos, empresas de catálogos, decoradores de interiores, diseñadores, hoteles, restaurantes y otras organizaciones comerciales con una identificación fiscal válida. También estamos abiertos a clientes mayoristas que pertenezcan a las categorías anteriores y sean de fuera de EE. UU.
- ¿Cómo me inscribo?
Puede solicitar una cuenta mayorista mediante haciendo clic en este enlace.
- ¿Cuál es mi descuento al por mayor sobre el precio minorista de NOVICA?
Para obtener información sobre nuestros precios al por mayor, por favor acceso o solicite una cuenta hoy.
- ¿Cuáles son los precios de muestra?
Para obtener información sobre nuestros precios al por mayor, por favor acceso o solicite una cuenta hoy.
- ¿Cuál es el valor mínimo de pedido al por mayor?
Para obtener información sobre nuestros precios al por mayor, por favor acceso o solicite una cuenta hoy.
- ¿Cuál es el plazo de entrega de envío para una gran cantidad?
Si puede pedir la cantidad que necesita a través del sitio web, nuestras estimaciones de envío son generalmente muy precisas. Si realiza un pedido de cantidad especial para un producto, el tiempo de entrega del envío varía según el tipo de producto. Algunos artículos tardan solo unos días en reponerse; otros artículos más complejos pueden tardar varias semanas.
- Solo hay 2 en stock en línea, ¿y si necesito 15 unidades?
Los artesanos a menudo pueden reabastecerse con bastante rapidez, por lo que si ve solo una cantidad baja de un artículo del que le gustaría comprar una gran cantidad, entonces por favor contáctenos. Tenemos plena comunicación con la oficina regional asociada con cualquier artesano, por lo que en la mayoría de las ocasiones podemos ayudarle a realizar sus pedidos de gran volumen.
- ¿Cómo veo el precio minorista NOVICA de un artículo?
Cuando inicie sesión en el área de venta al por mayor, en la página de detalles del producto verá directamente debajo del botón "agregar al carrito" un rango de precios minoristas recomendado. El precio minorista de NOVICA para todos los artículos es siempre el mismo que el valor más bajo para este rango de precios.
- ¿Cómo sé que estoy en el área mayorista del sitio web?
Cuando inicie sesión en el área mayorista, todos los precios que verá serán precios mayoristas. Sabrá que ha iniciado sesión correctamente en el área de venta al por mayor cuando vea la palabra "Venta al por mayor" detrás de cada precio en una página de lista de productos. También verá una insignia de venta al por mayor en la parte superior derecha de casi todas las páginas, con enlaces claros a la página de inicio de venta al por mayor y preguntas frecuentes sobre venta al por mayor. Si no ve nada de esto, probablemente no haya iniciado sesión en su cuenta mayorista. Si necesita ayuda, por favor contacte wholesale@novica.com.
- ¿Existe una tarifa de reposición de existencias?
Todas las devoluciones sin defectos pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 15 %.
- ¿Cómo me aseguro de obtener el mejor descuento?
Para obtener información sobre nuestros precios al por mayor, por favor acceso o solicite una cuenta hoy.
- ¿Hay una rebaja de precios?
Debido a la amplia variedad de tipos de productos disponibles a través de NOVICA, nos resulta difícil definir una diferencia de precios universal. Si cree que su pedido entra en la categoría de gran volumen que justifica un precio especial, por favor contáctenos.
- ¿Puedo usar tus imágenes/texto/historia artesanal?
Generalmente estamos abiertos a compartir nuestros activos creativos para que nuestros artesanos obtengan la máxima exposición, pero aún así nos gusta aprobar esta práctica caso por caso. Si desea utilizar nuestras imágenes y texto en su sitio web, por favor contáctenos con todos los detalles sobre cómo pretende mostrar nuestros recursos multimedia.
- ¿Cómo solicito una cuenta mayorista?
Puede solicitar una cuenta mayorista mediante haciendo clic en este enlace.
- ¿Dónde puedo ver sus precios al por mayor?
Una vez aprobada su solicitud de cuenta, puede iniciar sesión en el área de venta al por mayor de nuestro sitio web, donde todos los precios al por mayor serán visibles.
- ¿Quién puede solicitar una cuenta mayorista NOVICA?
El programa mayorista está disponible para tiendas minoristas, compradores de obsequios corporativos, empresas de catálogos, decoradores de interiores, diseñadores, hoteles, restaurantes y otras organizaciones comerciales con una identificación fiscal válida.
- ¿Puedo solicitar una cuenta si mi negocio está fuera de los EE. UU.?
¡Sí! Estamos orgullosos de nuestro enfoque internacional y estamos felices de trabajar con clientes mayoristas de muchos países. Una vez que su cuenta haya sido aprobada, podrá realizar pedidos como los clientes mayoristas de EE. UU.
- ¿Cómo funciona el proceso de aprobación?
Una vez recibida su solicitud, puede esperar recibir una respuesta dentro de los 3 días hábiles. Si califica para una cuenta mayorista, obtendrá acceso inmediato al área mayorista del sitio web una vez que sea aprobado.
- ¿Puedo apelar si mi solicitud fue rechazada?
Si cree que su solicitud ha sido rechazada por error, comuníquese con wholesale@novica.com para proporcionarles más información para respaldar su solicitud.
Para obtener información sobre nuestros precios al por mayor, por favor acceso o solicite una cuenta hoy.
- ¿cómo hago un pedido al por mayor?
Los pedidos al por mayor se realizan en línea directamente a través de nuestro sitio web. Simplemente añade a tu carrito los artículos que deseas adquirir indicando las cantidades de cada uno. Cuando esté listo para completar su compra, siga las instrucciones de pago en línea. Se le proporcionará toda la información relevante sobre precios y envío antes de confirmar su compra. Si necesita más tiempo para revisar su pedido y desea guardar los artículos seleccionados, le ofrecemos una lista de deseos para guardar los productos seleccionados. Si necesita ayuda especial para completar su pedido o prefiere realizarlo por teléfono o fuera de línea, escríbanos a wholesale@novica.com y uno de nuestros asociados mayoristas con gusto se comunicará con usted.
- ¿cuántos productos al por mayor hay disponibles?
Casi todos nuestros más de 25,000 productos que están disponibles en nuestro sitio minorista están disponibles a precios mayoristas.
- ¿por qué mi carrito se vació solo?
Los carritos mayoristas caducan después de 90 minutos de inactividad. Le recomendamos encarecidamente que guarde los artículos de su carrito en su lista de deseos si planea estar fuera del sitio web durante más de 90 minutos o necesita tiempo para tomar decisiones de compra. Una vez que esté listo para finalizar su pedido, simplemente puede mover los artículos de su lista de deseos a su carrito. Si tiene algún problema técnico o necesita ayuda para realizar su pedido, comuníquese con wholesale@novica.com.
- ¿cómo hago un pedido personalizado?
Si hay un artículo que está buscando y que no está disponible actualmente, o le gustaría encargar un diseño personalizado a un artesano, envíe un correo electrónico a: wholesale@novica.com. Un miembro de nuestro equipo mayorista se pondrá en contacto e intentará atender su solicitud en la medida de lo posible.
- ¿cómo hago un pedido de gran volumen?
Dependiendo del producto, generalmente podemos ofrecer cantidades mucho mayores que las anunciadas en nuestro sitio web. Sobre la base de hacer sobre pedido, por favor contáctenos para una cotización. Dependiendo del producto, dichos pedidos pueden recibir mayores descuentos en envío y productos.
- ¿novica ofrece envío directo?
No ofrecemos envío directo. Si está interesado en dirigir a sus clientes a nuestro sitio, le sugerimos inscribirse en nuestro programa de afiliación - Trabajamos con 3 grandes redes de afiliados, a través de las cuales ofrecemos un feed de productos, banners y enlaces de texto. Ofrecemos una comisión de hasta el 12%.
- Errores de precios y cancelación de pedidos
NOVICA se reserva el derecho de cancelar un pedido en cualquier momento antes de que haya sido enviado y cargado en la tarjeta de crédito si se aplica una o más de las siguientes condiciones:
- Error en el precio del producto: debido a que NOVICA ofrece una gran variedad de artículos, en ocasiones es posible que un producto aparezca con el precio incorrecto. Si se compra un producto a un precio inferior al precio correcto, nos comunicaremos con usted, a nuestra discreción, para recibir instrucciones antes de enviar el pedido o le notificaremos la cancelación total del pedido. En el caso de que el precio correcto sea inferior al precio pagado, ajustaremos su cargo y le daremos el precio más bajo.
- Uso indebido o abuso de un certificado de regalo o código de promoción, incluida cualquier acción prohibida o que viole los términos y condiciones de ese código en particular. Si no está seguro de los términos y condiciones de un determinado código, contáctenos en wholesale@novica.com antes de realizar un pedido.
- La información de facturación proporcionada para la tarjeta de crédito no coincide con la información registrada en el banco emisor de la tarjeta.
- Tarjeta de crédito rechazada por la institución financiera.
- ¿cambian alguna vez los precios mayoristas de los artículos?
La fluctuación de precios ocurre principalmente porque los productos NOVICA están disponibles directamente en nuestras oficinas globales y, por lo tanto, la fluctuación de la moneda extranjera afecta su precio en dólares. Estos cambios suelen ser muy pequeños; sin embargo, en el caso de grandes movimientos cambiarios, las oscilaciones de precios pueden ser perceptibles. Otro factor en la fluctuación de precios es que los artistas tienen control sobre sus precios y pueden cambiarlos en función de la oferta y la demanda de sus productos.
- Que formas de pago aceptas?
Recomendamos encarecidamente el uso de tarjetas de crédito, especialmente para pedidos por primera vez. También aceptamos giros postales, cheques de caja, cheques certificados de empresa y transferencias bancarias. Para pedidos mayoristas más grandes para clientes fuera de EE. UU., es posible que también solicitemos una carta de crédito de su banco. Por favor escriba a wholesale@novica.com para mayor información.
- ¿está segura mi tarjeta de crédito?
NOVICA emplea las últimas tecnologías de seguridad y cifrado de datos para garantizar que toda la información de pago de los clientes permanezca privada. A continuación se muestra un enlace al informe de seguridad de Digicert para NOVICA:
Si por algún motivo no se siente cómodo al realizar su pedido en línea, llámenos para realizar su pedido por teléfono.
- ¿cuanto tardará mi orden en llegar?
Normalmente, los pedidos llegarán a la dirección de destino en 2-3 semanas. El tiempo que tarda tu pedido en llegar a destino depende de varios factores. Un factor es la elección del servicio de envío: como es de esperar, cuanto mayor sea la tarifa de envío, más rápido será el servicio. Durante el proceso de pago, le mostraremos una lista de los servicios de envío disponibles y sus precios y plazos correspondientes.
Otro factor es el tipo de producto que has pedido. En algunos casos, especialmente con artículos más grandes o más caros, la oficina internacional podría tardar algo más en adquirir el artículo y/o prepararlo para su envío. Finalmente, debido a que los artículos listados en NOVICA son hechos a mano y no se almacenan en almacenes en cantidades masivas, hay algunas ocasiones en las que los pedidos deben hacerse especialmente, y esto puede presentar retrasos en el envío de un pedido. En caso de que su pedido deba realizarse especialmente, se le comunicará por correo electrónico (dentro de 1 día hábil después de que se haya aprobado su pedido) y se le informará sobre la naturaleza del retraso y el plazo previsto para el envío de su pedido. Tenga siempre en cuenta que si realizó un pedido desde varias regiones, su pedido llegará en varios paquetes y, muy probablemente, en días separados.
- ¿qué opciones de envío ofrecen?
La mayoría de los artículos de NOVICA se enviarán directamente a usted desde uno de nuestros centros logísticos internacionales. Los tiempos de envío varían entre las diferentes regiones de NOVICA, así que asegúrese de revisar cuidadosamente las opciones de envío disponibles para su país al seleccionar su servicio de envío. Cuando haya múltiples opciones de envío disponibles, indicaremos el precio correspondiente y el plazo estimado para cada servicio.
Para verificar el costo de varias opciones, puede usar el enlace "Estimación de entrega" en la página de detalles del producto antes de agregar un artículo a su carrito, o encontrará un enlace "Calcular envío" en su carrito de compras.
Los pedidos que contengan más de un artículo de una sola región de NOVICA se enviarán tan pronto como todos los artículos del pedido estén disponibles, a menos que se especifique lo contrario al momento de realizar el pedido. Siempre recibirá varios paquetes cuando realice pedidos desde varias regiones de NOVICA.
- ¿tendré que pagar impuestos y/o aranceles por mi pedido?
NOVICA cubrirá todos los aranceles e impuestos de importación para los clientes mayoristas en los Estados Unidos. Los pedidos que se envían a direcciones fuera de los Estados Unidos pueden requerir que el destinatario pague aranceles en el momento de la entrega. Se recomienda a los clientes mayoristas fuera de los Estados Unidos, y particularmente aquellos en América Latina, África, Australia y Portugal, que se comuniquen con su mensajería local o oficina de aduanas para consultar sobre posibles impuestos de importación. NOVICA no se hace responsable de los derechos o impuestos impuestos por el gobierno local sobre los pedidos entregados a países distintos de los Estados Unidos.
- ¿hacen envíos a direcciones de apartados postales?
Debido a que utilizamos UPS, DHL y FedEx para entregar la mayoría de los paquetes, no podemos realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO. Asegúrese de proporcionar una dirección postal para todos los pedidos.
- ¿envían pedidos al por mayor fuera de ee. uu.?
De acuerdo con nuestro enfoque internacional, NOVICA se enorgullece de realizar envíos a muchos países alrededor del mundo. Para obtener una lista completa de los países a los que prestamos servicios actualmente, consulte nuestra tabla de envíos internacionales. Los nuevos clientes mayoristas internacionales se unen a una gran base de clientes leales y satisfechos en todo el mundo que ya han descubierto la maravillosa magia que es NOVICA. La única diferencia para los clientes internacionales es que, siempre que se le solicite su región del mundo, debe cambiar "EE.UU." (la configuración predeterminada) a la región apropiada, o donde quiera que planee enviar el pedido. Los clientes fuera de los EE. UU. deben investigar los posibles aranceles y/o aranceles que podrían imponer las leyes locales a los envíos internacionales entrantes, ya que NOVICA no se hace responsable de ningún requisito fiscal impuesto por gobiernos fuera de los EE. UU.
Tenga en cuenta: muchos artículos grandes o de gran tamaño, incluidos muebles, solo están disponibles para clientes en los 48 estados contiguos de EE. UU.
- Envié mi pedido a la dirección incorrecta. ¿Pueden reenviar mi paquete?
Se podrá aplicar una tarifa a todos los pedidos en los que:
- El cliente ha proporcionado la dirección incorrecta y el paquete se devuelve por no poder entregarse.
- El cliente ha proporcionado una dirección no válida, lo que ha provocado un recargo por parte del transportista. Dicho error puede incluir, entre otros, información de dirección no válida o incompleta; código postal incorrecto; información incorrecta sobre el estado o el país; errores tipográficos; o dígitos transpuestos
- Un cambio de dirección más brusco o más repentino da lugar al rechazo o la falta de entrega de un pedido.
- Se ha proporcionado una dirección APO o FPO como dirección de envío.
- Se ha proporcionado un apartado postal como dirección de envío.
Tenga en cuenta que no hay ningún cargo por los cambios de dirección que se realicen antes de enviar un pedido.
- ¿me cobrarán si rechazo mi pedido al por mayor?
Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa $25 USD (por paquete) a todos los envíos rechazados. Además, el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución que aplique el mensajero. Para entregas internacionales (fuera de EE. UU.), el cliente será responsable de cualquier impuesto/IVA/cargo de importación en envíos rechazados o no reclamados, además de los costos de envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables en envíos rechazados o no reclamados.
Se cobrará una tarifa $15 USD (por paquete) para todos los envíos que el transportista redirija o devuelva a NOVICA. Esta tarifa es independiente de la tarifa de reenvío, que se requiere antes de que se puedan reenviar los paquetes.
- ¿cuál es su política de devolución?
Se aceptarán devoluciones al por mayor hasta 15 días después de la fecha de recepción. Los gastos de envío sólo serán reembolsados si la devolución es de alguna manera resultado de un error por parte de NOVICA. Tenga en cuenta que todas las devoluciones sin defectos pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 15 %. NOVICA se reserva el derecho de rechazar una devolución de cualquier persona que haya realizado lo que consideramos devoluciones excesivas.
No habrá reembolsos disponibles si los productos devueltos han sido dañados o alterados de alguna manera antes de llegar al Centro de Atención al Cliente.
- ¿puedo devolver un pedido personalizado?
No podemos ofrecer reembolsos ni devoluciones en pedidos personalizados.
- ¿cómo hago una devolución?
Asegúrese de utilizar el embalaje original al devolver un artículo para asegurarse de que llegue en las mismas condiciones en que lo recibió.
Todas las devoluciones requieren un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Debe solicitar un RMA contactándonos por correo electrónico a service@novica.com o por teléfono al 1-877-552-4545. Cualquier artículo devuelto sin autorización será rechazado.
Envíe su devolución utilizando un transportista confiable que ofrezca seguimiento (como UPS, FedEx o Priority Mail). Se recomienda encarecidamente que asegure el paquete, ya que usted será responsable de garantizar que todos los artículos lleguen al centro de devoluciones en su estado original.
- No he recibido mi pedido, ¿se ha perdido?
Asegúrese de indicar la dirección de envío completa y correcta cuando realice su pedido. NOVICA no se hace responsable de los artículos que no hayan sido recibidos debido a una dirección incorrecta o cambio de dirección. Si no ha recibido su pedido y desea comprobar el estado, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en service@novica.com (asegúrese de anotar su número de pedido y dirección de correo electrónico, y verificar la dirección postal correcta). Un miembro de nuestro equipo de servicio al cliente verificará nuestros registros para determinar cuándo se procesó y envió su pedido. Tenga en cuenta que cualquier reclamo relacionado con la falta de recepción de la mercancía debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de envío o dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega informada por el transportista (cuando corresponda), lo que ocurra primero.
